КВИНТ выступит на конференции «XVI ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ ECCS — 2026»
23 и 24 июня команда КВИНТ примет участие в XVI встрече руководителей и ведущих менеджеров клиентских служб «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts 2026».
Мероприятие ежегодно собирает руководителей контактных центров, специалистов по клиентскому сервису, цифровой трансформации и автоматизации коммуникаций. В программе – лучшие практики индустрии, реальные кейсы компаний-лидеров и современные технологии для повышения эффективности взаимодействия с клиентами.
В этом году эксперты КВИНТ выступят сразу в двух форматах:
Тема выступления: Голосовой AI в маркетинге: 4 инструмента для роста продаж, лидов и конверсии сайта
Спикер: Илья Шиян, сооснователь, директор по стратегии и развитию KVINT.
На выступлении поговорим о том, как голосовой AI выходит за рамки традиционной автоматизации и становится полноценным инструментом маркетинга и продаж.
Основные темы:
- Почему голосовые виджеты дают бизнесу больше, чем текстовые чат-боты
- Голосовой AI как новый маркетинговый инструмент, а не просто дешевая альтернатива для автоматизации голосовых коммуникаций
- Голосовой AI-консультант на сайте: сайт больше не молчит – он разговаривает с посетителем прямо в браузере
Тема выступления: Почему большинство генеративных голосовых роботов ломаются при внедрении
Спикер: Арсений Назаркин, сооснователь, технический директор KVINT.
В программе Демо-форума разберем реальные технические сложности, с которыми сталкиваются компании при внедрении генеративных голосовых решений.
Обсудим:
- Почему «подключить GPT к телефонии» недостаточно: с какими проблемами сталкиваются компании уже после первых реальных звонков.
- Полнодуплексные голосовые системы: почему технология, которая красиво выглядит на демо, часто создает хаос в реальном диалоге с клиентом.
- Ответ за 1,5 секунды: как выглядит архитектура голосового робота, способного разговаривать быстро, стабильно и без ощущения «тормозящего ИИ».
Будем рады встретиться с коллегами, партнерами и всеми, кто интересуется современными решениями в области голосового ИИ и автоматизации клиентских коммуникаций.
До встречи на конференции!
